Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trong ngành Y tế, Bệnh viện Đa khoa Ninh Thuận xác định năm 2026 là năm tập trung triển khai các giải pháp đột phá nhằm cải thiện và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), góp phần nâng cao chất lượng quản lý, điều hành, chất lượng khám, chữa bệnh và sự hài lòng của người dân. Với phương châm “Tăng cường kỷ cương, đổi mới sáng tạo, chủ động thích ứng, đột phá phát triển”, Bệnh viện tiếp tục phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi viên chức, người lao động trong thực thi công vụ, lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ. 

Tập trung triển khai các giải pháp đột phá 

Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính 

Bệnh viện tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của lãnh đạo các khoa, phòng trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Mỗi viên chức, người lao động thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, đạo đức nghề nghiệp, xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, thân thiện, không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu đối với người bệnh và người nhà người bệnh. Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính Các quy trình tiếp nhận, khám bệnh, thanh toán viện phí và giải quyết các thủ tục hành chính được tiếp tục rà soát, đơn giản hóa theo hướng thuận tiện, minh bạch và giảm thời gian chờ đợi. Bệnh viện tăng cường công khai các quy trình, thời gian giải quyết và các khoản thu theo quy định để người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát. 

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động bệnh viện 

Chuyển đổi số được xác định là một trong những giải pháp đột phá trong cải cách hành chính năm 2026. Bệnh viện tiếp tục ứng dụng đồng bộ các nền tảng số trong quản lý và khám, chữa bệnh như hệ thống quản lý bệnh viện (HIS), bệnh án điện tử, chữ ký số, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số phục vụ người bệnh. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hỗ trợ tra cứu thông tin, phổ biến quy định và nâng cao hiệu quả quản lý. 

Nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức, người lao động

Cùng với đổi mới quy trình quản lý, Bệnh viện chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ứng xử và năng lực ứng dụng công nghệ số cho đội ngũ viên chức, người lao động. Việc đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ gắn với trách nhiệm cá nhân, góp phần xây dựng đội ngũ có năng lực, trách nhiệm và tinh thần phục vụ Nhân dân. 

Phát huy vai trò giám sát và sự tham gia của người dân 

Bệnh viện khuyến khích người bệnh và người dân tích cực tham gia góp ý thông qua các kênh phản ánh, kiến nghị và khảo sát mức độ hài lòng gồm: hòm thư góp ý, đường dây nóng, mã QR Code, Fanpage, Zalo OA và Website của Bệnh viện. Mọi ý kiến đều được tiếp nhận, xem xét và xử lý kịp thời nhằm không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động. 

Chung tay nâng cao Chỉ số cải cách hành chính 

Việc cải thiện và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của lãnh đạo mà còn là trách nhiệm của toàn thể viên chức, người lao động trong Bệnh viện. Mỗi hành động tích cực trong thực thi công vụ, mỗi thái độ phục vụ tận tâm và mỗi sáng kiến cải tiến đều góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và thân thiện. 

Với quyết tâm đổi mới toàn diện, đẩy mạnh chuyển đổi số và lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện Đa khoa Ninh Thuận phấn đấu thực hiện tốt các mục tiêu cải cách hành chính năm 2026, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tăng sự hài lòng của người dân và xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiệu quả, hiện đại.