Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia diễn ra mạnh mẽ, ngành Y tế đang có những bước chuyển mình tích cực, hướng tới xây dựng một nền y tế thông minh, hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm. Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong bệnh viện, đồng thời đẩy mạnh truyền thông trực tuyến về dịch vụ công trong khám chữa bệnh và phòng chống dịch là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, then chốt.

Lợi ích của việc ứng dụng CNTT trong bệnh viện

Việc ứng dụng CNTT đã và đang tạo ra những thay đổi toàn diện trong hoạt động của các cơ sở y tế, mang lại lợi ích thiết thực cho cả người bệnh và nhân viên y tế.

Đối với người bệnh:

• Tiết kiệm thời gian, công sức: Người bệnh có thể đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến mọi lúc, mọi nơi thông qua website, ứng dụng di động hoặc Zalo Official Account, chủ động lựa chọn bác sĩ và thời gian khám phù hợp, từ đó giảm đáng kể thời gian chờ đợi, xếp hàng tại bệnh viện .
• Quản lý sức khỏe thuận tiện: Hồ sơ bệnh án điện tử và các ứng dụng y tế số cho phép người bệnh dễ dàng tra cứu kết quả khám chữa bệnh, lịch sử điều trị, đơn thuốc và các chỉ định cận lâm sàng trên thiết bị di động, giúp theo dõi sức khỏe cá nhân một cách hiệu quả .
• Thanh toán dễ dàng: Việc triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt qua ngân hàng, ví điện tử... giúp quy trình thanh toán nhanh chóng, an toàn, minh bạch .
• Tiếp cận thông tin chính thống: Các bệnh viện sử dụng kênh truyền thông trực tuyến để cung cấp thông tin về dịch vụ y tế, kiến thức chăm sóc sức khỏe, phòng chống dịch bệnh, giúp người dân nâng cao nhận thức và có hành vi đúng đắn .
• 

Đối với nhân viên y tế và bệnh viện:

• Nâng cao hiệu quả chuyên môn: Các ứng dụng như bệnh án điện tử (EMR), hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh (PACS), phần mềm quản lý xét nghiệm (LIS)... giúp bác sĩ dễ dàng truy xuất, chia sẻ thông tin bệnh nhân, hỗ trợ hội chẩn từ xa, đưa ra quyết định điều trị nhanh chóng và chính xác hơn .
• Tối ưu hóa công tác quản lý: Số hóa các quy trình hành chính, quản lý điều hành tập trung trên nền tảng số giúp giảm khối lượng công việc giấy tờ, nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát và điều phối các nguồn lực .
• Hỗ trợ phòng chống dịch: Các hệ thống thông tin, dữ liệu được kết nối, liên thông giúp các cơ quan quản lý nắm bắt tình hình dịch bệnh kịp thời, chính xác, từ đó có các quyết định chỉ đạo, điều hành nhanh chóng và hiệu quả . 
• 

Đẩy mạnh truyền thông trực tuyến về dịch vụ công

Song song với việc ứng dụng CNTT, công tác truyền thông trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người dân tiếp cận và sử dụng thành thạo các dịch vụ công trong lĩnh vực y tế.

• Truyền thông về dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: Hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký khám chữa bệnh, cấp giấy chuyển viện, giấy ra viện, giấy khám sức khỏe... trên Cổng Dịch vụ công của Bộ Y tế hoặc các nền tảng tích hợp .
• Hướng dẫn sử dụng các nền tảng số: Xây dựng các video, bài viết hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu về cách cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID để quản lý Sổ sức khỏe điện tử, khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip hoặc các ứng dụng của bệnh viện .
• Cung cấp thông tin đa dạng: Đăng tải kịp thời các khuyến cáo phòng chống dịch, thông tin về các kỹ thuật mới, dịch vụ kỹ thuật cao của bệnh viện trên website, mạng xã hội, Zalo OA..., trở thành kênh thông tin chính thống, tin cậy cho người dân.
• 

Định hướng và giải pháp trong thời gian tới

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả ứng dụng CNTT và truyền thông trực tuyến, bệnh viện cần tập trung vào một số giải pháp:

• Hoàn thiện hạ tầng số: Đầu tư, nâng cấp hạ tầng CNTT, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin và kết nối liên thông dữ liệu giữa các hệ thống trong và ngoài bệnh viện .
• Đào tạo nguồn nhân lực: Nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế, đặc biệt là kỹ năng sử dụng các phần mềm quản lý và ứng dụng chuyên môn .
• Đa dạng hóa kênh truyền thông: Sử dụng hiệu quả các nền tảng số phổ biến như website, Fanpage, Zalo OA, ứng dụng di động để tiếp cận người dân một cách nhanh chóng và rộng rãi nhất .
• Lấy người bệnh làm trung tâm: Thiết kế các ứng dụng và giao diện thân thiện, dễ sử dụng, đồng thời có bộ phận hỗ trợ, tư vấn để giúp người bệnh, đặc biệt là người cao tuổi, tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số một cách thuận lợi.

Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh truyền thông trực tuyến là hướng đi đúng đắn và tất yếu của ngành Y tế. Đây không chỉ là cải cách thủ tục hành chính mà còn là cuộc cách mạng trong tư duy phục vụ, hướng đến mục tiêu cao nhất là sự hài lòng và an toàn của người bệnh, góp phần xây dựng một nền y tế Việt Nam hiện đại, văn minh và nhân văn